Schneider KI

Wissensassistent · RAG

Antworten aus Ihren eigenen Dokumenten.

Statt Ordner, Laufwerke und Intranet-Seiten zu durchsuchen, stellen Mitarbeitende eine Frage. Der Assistent recherchiert in freigegebenen Quellen und zeigt, worauf die Antwort basiert.

Pilot in 3–6 WochenQuellenbasierte AntwortenRollen und Zugriffsrechte
Erstgespräch vereinbarenLeistungsumfang
WInternes Wissen
Welche Schritte gelten bei einer Reklamation über 5.000 Euro?
Ab 5.000 Euro ist vor der Gutschrift die Freigabe durch die Bereichsleitung erforderlich. Anschließend wird der Vorgang im CRM dokumentiert.
Verwendete Quellen
Prozesshandbuch, Abschnitt 4.2
Freigabematrix, Version 3

Pilot Wissensassistent

Anforderungscheck, Dokumentenauswahl, Basiskonfiguration, Testfragen, Rollenmodell und Pilot-Einführung.

Pilot ab4.900 €

Zzgl. USt., Plattform-/Hostingkosten und gegebenenfalls Aufwand für Datenaufbereitung oder Schnittstellen.

Wissen auffindbar machen, ohne die Quelle zu verlieren.

Ein RAG-System sucht vor jeder Antwort nach passenden Inhalten in freigegebenen Dokumenten. So wird das Sprachmodell auf Ihr Wissen gestützt, statt frei zu spekulieren.

  • Freigegebene Dokumente als kontrollierte Wissensbasis
  • Antworten mit Verweis auf verwendete Quellen
  • Rollenbasierter Zugriff auf sensible Inhalte
  • Testkatalog mit echten Fragen aus dem Unternehmen
  • Übergabe an Menschen, wenn keine belastbare Quelle vorliegt

Leistungsumfang

Vom Dokumentenordner zum belastbaren Pilot.

Wir beginnen mit einem klar abgegrenzten Wissensbereich und erweitern erst, wenn Qualität und Rechtekonzept stimmen.

01

Quellen auswählen

Wir prüfen Aktualität, Formate, Zuständigkeiten und Zugriffsbedarf.

02

Assistent konfigurieren

Wir strukturieren Inhalte, definieren Antwortregeln und richten Quellenhinweise ein.

03

Qualität testen

Wir testen echte Fragen, dokumentieren Lücken und schulen die Pilotgruppe.

Typische Wissensräume

Besonders stark bei häufigen, dokumentierten Fragen.

Service

Produkt- und Fehlerwissen

Anleitungen, Fehlerbilder und Serviceprozesse schneller zugänglich machen.

Organisation

Richtlinien und Abläufe

Fragen zu Freigaben, Zuständigkeiten und internen Regeln quellenbasiert beantworten.

Onboarding

Erfahrungswissen sichern

Neue Mitarbeitende bei Standardfragen unterstützen und Experten entlasten.

Qualität und Rechte

Ein Wissensassistent ist nur so gut wie seine Quellen.

Veraltete Dokumente, widersprüchliche Regeln und zu breite Berechtigungen werden nicht durch KI gelöst. Deshalb gehören Datenhygiene, Zuständigkeiten und Testfragen zum Projekt.

  • Dokumentverantwortung festlegen
  • Veraltete Inhalte kennzeichnen oder entfernen
  • Zugriffe nach Rollen begrenzen
  • Antworten bei fehlender Quelle zurückhalten
  • Qualität regelmäßig mit Testfragen prüfen

Voraussetzungen

Was wir von Ihnen benötigen.

  • Einen klar abgegrenzten Wissensbereich für den Pilot
  • Freigegebene, möglichst aktuelle Dokumente
  • Fachliche Ansprechpartner für Testfragen und Bewertung
  • Informationen zu Rollen, Datenschutz und gewünschtem Hosting

Wissen nutzbar machen

Welche Fragen kosten Ihr Team jeden Tag Zeit?

Wir prüfen, ob ein quellenbasierter Wissensassistent der richtige Pilot ist.

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